← YahooメールはWebショップからのメールをフィルタリングしてしまいます。ご注意ください。
工房長です。いつもmaniacsをご利用をいただき、ありがとうございます。maniacsでは1日に50件以上のお問い合わせをいただくことも珍しくありませんが、頂戴したお問い合わせには原則的に全て回答しております。しかし、こちらからの回答メールがお客さまに届かないケースがございます。お問い合わせフォームのトップにも記載していますように、
★迷惑メールフィルタリングソフトをご利用で、「SPAMフォルダ」に入ってしまうケース
★プロバイダのメールフィルタリング機能により、「迷惑メールフォルダ」に入ってしまうケース
★携帯電話からのお問い合わせで、メール着信拒否に設定されているケース
などです。とくに「Yahooメール」では、ほぼ100%の確率で迷惑メールフォルダーに入ります。そのようなケースでは、不達メールがこちらに戻らないため、こちらでは回答が不達になっていることに気づくこともできません。また、こちらからはご連絡を取る手段がなく、解決困難な状況になります。
お問い合わせにはできる限り迅速に対応し、ご質問内容をお調べして、一所懸命に回答文を打ち、送信したつもりでいると、ある日お問い合わせのお客さまから叱責のメールが届きます。そして、「問い合わせに回答がこないが、どうなっているのか？」というようなことが書かれていたりします。
お問い合わせのお客さまは、「問い合わせをしたのに回答してもらえていない」というご理解で失望されているかと存じます。しかし、こちらからは為す術がなく、対応のしようがないということもあり、正直こうしたケースでは回答しているmaniacsのスタッフもとても残念で悲しい気持ちになります。
お問い合わせの際は、こちらかの回答を受信可能な状態にあるか、ご確認ください。スパムフォルダ、迷惑メールフォルダを確認していただくか、フィルタリング機能を解除する、ないしはmaniacs.co.jpからのメールを受信可能な状態としていただけますよう、再度お願い申し上げます。
